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定点拍摄、诱导好评、退款艰难…… "旅拍"行业乱象不断

发布日期:2019-05-04     浏览次数:

  

  制图/钟心宇

  

  中国驻清迈总领事馆对来泰旅拍的提醒

  正义网北京4月10日电(见习记者崔晓丽)近日,“旅拍”行业不时成为媒体关注的对象。先是3名中国公民因持旅游签证入境泰国清迈为新人拍摄婚纱照,被认定为非法打工,遭当地警方逮捕。后又有多名消费者反映,铂爵旅拍承诺的“边走边拍”实为定点拍摄。不仅如此,诱导消费者做好评、“不满意退款”条款成空谈也成为“槽点”。 

  负面事件的不断曝光,引发了网友对“旅拍”的关注。随着“旅游+拍照”市场上的快速升温,“旅拍”服务中,如何保障消费者的正当权益,如何实现“旅拍”的合法化运营,成为行业发展亟需解决的问题。 

  用朋友身份躲避境外监管 

  1月3日,泰国官方对外披露,3名中国公民持旅游签证在清迈各大旅游景点为他人拍摄婚纱照,从摄影、化妆到造型,分工非常明确。这说明3人间存在着商业行为,可能构成非法打工行为。这样的事情并非首次发生。今年1月中旬,泰国普吉警方也逮捕了7名非法从事“旅拍”的工作人员,包括摄影师、化妆师和助理等,其中大部分是中国公民。在此之前,有一位摄影师曾在网上分享了自己在巴厘岛“旅拍”被逮捕的遭遇,不但缴纳了数额不菲的罚款、被遣返,两年之内还不准再入境该地区。 

  记者从一名旅拍摄影师处了解到,大部分国家都是禁止境外游客持旅游签证进行带有盈利性质的“旅拍”活动。如果确实需要进行相关工作,可向当地劳动部门申请工作许可,并办理相应签证。 

  中国驻清迈总领事馆曾多次发布提醒称,根据泰国当地法律,外国公民如持旅游签证在泰从事与游客身份不相符的工作,将被视为非法打工,将受到法律制裁。当事人除需缴纳罚金外,还将被遣返,五年之内不准入境泰国。记者查询发现,在中国驻日本大使馆官网中,也有明确提示——持旅游签证来日人员不能从事非旅游性质或有报酬的活动,否则会受到处罚。 

  为进一步了解“旅拍”的运行情况,记者登录淘宝平台,输入“旅拍”进行搜索,发现多家店铺可提供海外“旅拍”服务。在一家名为深圳海外国旅旗舰店中,4月30日,泰国曼谷一日游的价格显示为498元,包含交通、旅拍费用。当记者询问,是否有在当地拍照的合法证件时,客服人员没有正面回答,只说“我们不是婚拍,没事的”。 

  在携程旅行官网上,记者在“定制旅行”栏目中,通过和客服人员聊天发现,可以安排摄影师提供“旅拍”服务。该平台的私人定制师汤先生表示,他们和国内的摄影师有合作,顾客可以选择带着国内的摄影师一起出国,只是机票住宿的费用要由顾客支付,摄影服务费用另算,每天最低的价格是2000—3000元。当记者询问,如果摄影师和我们一同出发,办理的是否是旅游签证时,定制师回答:“是的,她可以假装是你们的朋友,与你们同行。” 

  当然,也并非所有的“旅拍”企业都没有相关证件。在淘宝一家婚纱旅拍店中,明确表示在泰国只提供在苏梅岛的旅拍,“我们取得了相关工作证件”。 

  “边走边拍”成“定点拍摄”涉嫌虚假宣传 

  海外“旅拍”受到证件合法化的阻挠,国内的拍摄也并非一帆风顺。据《新快报》报道称,多名消费者反映,选定铂爵旅拍拍摄婚纱照,就是看中了承诺的“边走边拍”“边拍边玩儿”,结果承诺的事情根本无法做到,基本上就是排队到某个景点拍摄,随后赶赴下一个景点。 

  “也不是想去哪儿拍去哪儿拍”,向媒体投诉的贺小姐称,自己在云南大理拍摄婚纱照的过程中,想要去大理古城的一棵古树下拍摄,但铂爵旅拍工作人员以古树被圈起来不能拍摄为由,拒绝在那里拍照。但贺小姐自己去玩耍时却发现很多人在此拍照。自己提出的几个拍摄景点,也被工作人员以人多为由拒绝。 

  记者注意到,在铂爵旅拍的淘宝旗舰店中,客服人员在询问你想要旅拍的目的地之后,会发给你相应的客片,张张都十分精美。但事实是否如此呢? 

  媒体报道中,张小姐表示,自己的照片和客片拍出来的完全不一样。不仅头是歪的,额头上都是疙瘩,嘴唇上还有浮粉,多次要求返工重修之后,基本上没有什么改变。 

  令顾客生气的点还在于,这么令人糟心的服务,想要退款却异常艰难。张小姐提供的摄影服务合同中显示:“选片时若对拍摄不满意可重拍,重拍后选片仍不满意,退还扣除酒店费用后的所有款项。”淘宝网上多家提供“旅拍”服务的店铺都展示了不满意可以退款的条款,但如何退款却没有明确的表述。